Pengembangan Kompetensi Teknik Tenaga Kependidikan

Samarinda, 5 Oktober 2024 – Fakultas Teknik Universitas Mulawarman menyelenggarakan kegiatan Pengembangan Kompetensi Teknis Tenaga Kependidikan dengan tema “Bimbingan Teknis Pelayanan Prima” yang berlangsung pada tanggal 5 Oktober 2024 bertempat di Hotel Puri Senyiur Samarinda. Kegiatan ini dilaksanakan dalam rangka peningkatan kualitas layanan administrasi dan profesionalisme tenaga kependidikan sebagai garda terdepan dalam pelayanan akademik di lingkungan Fakultas Teknik.

Acara ini difasilitasi oleh Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Kalimantan Timur dan didukung oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi melalui program BerAKHLAK, sebagai wujud komitmen terhadap reformasi birokrasi dan transformasi layanan publik.

Kegiatan diikuti oleh seluruh tenaga kependidikan dari berbagai unit kerja di Fakultas Teknik, termasuk staf laboratorium, tenaga administrasi program studi, dan staf unit tata usaha. Narasumber dari BPSDM Kaltim menyampaikan materi tentang pentingnya budaya pelayanan prima, teknik komunikasi efektif, manajemen emosi dalam pelayanan, serta sikap profesional dalam menghadapi tantangan pelayanan publik yang dinamis.

Dalam sambutannya, perwakilan Dekanat Fakultas Teknik menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari strategi peningkatan mutu layanan akademik dan administratif, sejalan dengan misi Universitas Mulawarman sebagai institusi pendidikan tinggi yang unggul, adaptif, dan berbasis pelayanan.

Kegiatan berlangsung dengan antusiasme tinggi dan suasana interaktif. Peserta diberikan ruang untuk berdiskusi, menyampaikan pengalaman, serta mengikuti simulasi pelayanan dalam berbagai skenario yang kerap terjadi di lingkungan kerja.

Melalui kegiatan ini, diharapkan tenaga kependidikan Fakultas Teknik Universitas Mulawarman mampu meningkatkan etos kerja, memperkuat kolaborasi tim, dan memberikan pelayanan yang lebih profesional, humanis, serta berorientasi pada kepuasan sivitas akademika.